Kundenservice optimiert.

Gemeinhin gilt es als Konsens, am besten stets vom Kunden aus zu denken. Doch tatsächlich folgen die Kundenservices oftmals noch den betrieblichen Gegebenheiten.

So durften wir nunmehr bei einem mittelständischen Handels- und Serviceunternehmen den Kundenservice gemeinsam mit den engagierten Mitarbeitenden optimieren:

Statt fallbezogen in kleinen Teams an vielen Stellen werden Kunden jetzt in nur einem Team professionell aus einer Hand bedient – effizient für Kunden und Unternehmen.

Ob freundlicher Kundenservice, kompetente Kundenberatung oder intensive Kundenbetreuung: Die rollen-übergreifenden Services motivieren das Team und erfreuen die Kunden.

Mit dem Einsatz moderner und KI-gestützter Systeme werden Kunden über alle Produkte und Services hinweg betreut sowie Rückfragen an Fachabteilungen um rd. 80% reduziert.

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